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呼入
针对不同场景，实现全渠道座席多种座席状态管理和排队策略。
全渠道
电话、微信、微博、App、网页、小程序、H5等全渠道接入，在线、语音无缝切换。
对话机器人T-Bot
包括语音及文本机器人。进行场景式智能交互，精准理解语义，基于行业语料提问并自主学习座席话术。
客户中心
全渠道客户身份识别与统一，行程业务数据闭环，业务关系更完整。
工单中心
预置、自定义创建工单流程，加快工单流转，重要事件一触即发，提升客户满意度。
移动App
通话记录、录音、客户资料移动管理，即时营销、及时服务。
智能质检
可离线或实时全量质检语音和文本数据。简单易用的可视化智能建模，自动评分。
智能知识库
将结构化、半结构化、非结构化知识通过知识图谱技术管理起来。智能搜索提高座席人员搜索准确率和效率。
报表
提供多维度深层次报表统计与数据分析，支持自定义字段，优化运营效率。
监控
全局实时监控各项运营关键指标，可视化展示，实时告警。
专业级呼叫中心
十余年专业呼叫中心运营经验，保证语音沟通方式的品质与高效。
全渠道协同
电话、微信、App、网页等全渠道接入。专业级呼叫中心，语音平滑切换在线，沟通无缝。座席可网页、App、微信多个入口接入，即时服务和营销。
智能化赋能
接入对话机器人有效降低企业成本。金牌话术、对话辅助赋能座席，提升工作效率与能力。
全方位保障
客服热线7*24保障，平台异地双云双活，电路呼入中继异地备灾。